我的第一篇博士班 Paper 終於在五月19日零晨三點多完工送出。(送到浙江大學準備參加六月18-20日的“2010東西方文化與管理國際研討會” (International Symposium on East and West Cultures and Management)。
Paper 的題目是“Global Business: A Big Cultural Blender, Tasty or Not?"一共六千六百多字。內容是用一個銀行併購的的案例，來帶出東西方文化在處理衝突及協商方面的問題，最後是我的建議事項。所以，關鍵字有 Western, Asian, Conflict, Culture, Case Study, Merger, Multinational.
這項里程碑，要感謝許多人。現在才能真正親身體會很多作者在寫 Acknowledgement 的心境。
好像台語有句話說“一個剃頭，還要一個抓耳朵”，意思應該是剃頭師傅的功夫不好，還要找助手幫忙抓客人的耳朵，才不會被剃到。而我這個師傅，竟然找了六個人幫忙，所以不只耳朵囉，五官統統都有人照顧。這幾位貴人按參與時間先後順序分別是 Doug, Joyce W., Fanny, Joyce C., Sue，和 Lee。可惜，學校老師沒能列入感謝名單。
本來修“組織行為”這門課，就是得在學期結束前交份 Paper.剛開學後的二三月間，沒感到什麼急迫性。直到三月中旬，老師收到浙江大學的 “Call for Papers”才開始有壓力，他要我們每人都要有一篇參加。可憐的我，只是為了好學提早一學期入學，中途插班，不像其他同學已經上過一個學期的 Reaearch Method（研究方法），他們也都發表過 Paper了。我是根本抓不到頭緒，不知道從何下筆，到底 Paper 該怎麼寫啊？
向老師求救。他要我從教科書中找一個主題，用 Case 的方式呈現，再參考別人的架構，就可以拼湊出來。至於 Case的內容可戲劇化，有主角、有對白。題目也可像電影名字。他說這些應該對我都不難。That's it!
好吧！不難就不難！所以，主修 Film 的 Doug負責題目及戲劇化Case；Joyce W.負責找資料及研究 APA standard；Fanny 修初版摘要；Joyce C.提供 Case細節；Sue / Lee夫婦從美國提供緊急密集的遠端協助。Lee在修改英文及內容的過程中，說服我把劇情對白全改掉。他說除非我裝了錄影機記錄過程，要不然我怎麼知道這些過程細節？他認為學術作品就需要嚴謹。不過，他倒是沒改掉Doug訂的題目。
這次的經驗我有幾個心得，一定要記得：
1凡走過一定要留下痕跡
在寫作的過程中，找了各種網路資料，後來經 Lee提醒在內容中很多都需要註明出處 (cite)。回頭再上網找，己經都找不到了。真是痛苦呀！現在的訊息日新月異，尤其網路更新更是快得不得了。下次一定要想辦法有系統的留記錄。
2主題訂好後，一定要把範圍匡住
我常常會在寫文章或讀資料的的過程中，演伸出很多其他相關的想法。很多時間都花在跑出範圍但是有趣的研究。然後，主題就逐漸模糊，範圍就逐漸擴大，很難收尾。所以約束自已，匡住範圍，是要練習的功力。
3.要多預留2-3倍的時間
和一般寫作相比，寫 Paper所花的時間至少要多花2-3倍。一來，文章很長，需要前後反覆檢視邏輯及用辭的一致性。二來，很多細節格式要注意，煩瑣得不得了！這真是考驗我的耐心！
在寫 Case的建議時，我有點擔心那些建議要嘛應該是 Common Sense，要嘛很像老生長談了無新意。直到我突然的一個靈感，讓我頓時開心起來。我發現了一個獨特的見解！那就是有關公司內的 Orientation.為什麼多半公司對新進的一般員工都有提供新生訓練 Orientation，但是對新上任的資深經理人卻沒有？他們可能不需要工作相關的知識和技能訓練，但是，他們絕對需要了解公司的文化、歷史、員工、客戶、系統等。一般現行的做法都是讓他/她和前手交接，聽屬下的簡報，或自行摸索。在我的併購 case中，新主管們的前手多已離職，屬下人心動盪，他們又急於表現。在不了解公司狀況下，套用他們以前成功的模式，也因此付出了不少代價。我想到如果在合併前已經花了大錢請顧問公司協助做 Due Diligence,收集到很多含非財務面的資訊，為什麼沒用來訓練新任資深主管？這可節省多少學習的成本。其他非併購的公司，新官上任也該有設計完整的Orientation.
這篇 Blog是破記錄的長，難道我中英文都寫上癮了嗎？
Celia
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